L'ESSENTIEL DE LA COMMUNICATION INTERCULTURELLE EN ENTREPRISE ET EN MILIEU COMMUNAUTAIRE
Pour faire suite au Guide des bonnes pratiques paru en 2024, la Chambre de commerce de Val-d'Or lance un nouvel outil. Ils s'adressent aux responsables des ressources humaines, aux gestionnaires de PME, aux employés et aux membres de la communauté d'accueil. L'objectif : favoriser les relations interculturelles, aider chacun à échanger avec empathie, efficacité et respect avec les personnes issues de l'immigration, et à faire des malentendus des occasions d'apprendre.
L'outil de communication propose :
- Les trois piliers de la compétence interculturelle : le savoir, le savoir-être et le savoir-faire.
- Les défis courants :codes sociaux, styles de communication (direct ou indirect), règles non écrites et barrières linguistiques.
- Des stratégies de prévention et d'intervention : mentorat et jumelage, espaces de dialogue, clarification des attentes, médiation, écoute active et recherche de solutions à plusieurs.
- Sept réflexes pour éviter les stéréotypes, ainsi que des questions à poser sans discriminer.
- Cinq scénarios accompagnés de scripts, par exemple sur la gestion de la performance, la ponctualité, les demandes d'accommodement, les relations entre locataire et propriétaire, ou encore l'offre alimentaire en épicerie.
- Une liste de vérification pour se préparer avant, pendant et après un entretien délicat.
GUIDE DES BONNES PRATIQUES
La Chambre de commerce de Val-d’Or a lancé le Guide des bonnes pratiques à l’intention des employeurs qui accueillent des travailleuses et travailleurs issus de l’immigration. Conçu afin d’accompagner les organisations dans leur volonté de construire un environnement de travail ouvert à la diversité, ce guide se veut un outil et un aide-mémoire qui met en lumière les meilleures pratiques pour être un employeur engagé, inclusif et accueillant.
Le Guide des bonnes pratiques aborde divers éléments relatifs à l’accueil de travailleuses et travailleurs issus de l’immigration tels que de :
- L’aide au recrutement
- La gestion des dossiers d’immigration
- La préparation à l’arrivé
- L’accueil et l’installation sur le territoire
- La formation de la personne
- L’inclusion et l’établissement durable
CELLULE DE VEILLE
Créée à l’hiver 2022, la Cellule de veille en matière d’immigration de la CCVD réunit autour d’une table des entreprises qui ont accueilli, ou qui vont accueillir, de la main-d’œuvre issue de l’immigration. Lors de ces rencontres, les participants peuvent partager leurs défis en lien avec le recrutement, l'accueil et l’enracinement des personnes qui ont vécu une expérience migratoire, de même que s’échanger sur leurs bonnes pratiques.
Si vous avez un intérêt à échanger avec vos pairs et à vous joindre à cette cellule de veille, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 819 825-3703 ou par courriel à info@ccvd.qc.ca.